Връщания и размяна
Политика за връщане и размяна
В KOYCHÉ разбираме, че понякога размерът или моделът може да не е точно това, което очаквате. Затова предлагаме гъвкави опции за връщане и размяна в рамките на 14 дни от датата на покупка.
✨ Размяна на продукти
Ако желаете да смените размер или модел:
- Свържете се с нас на koyche_lingerie@abv.bg с номер на поръчка, име на продукт и желания размер/модел
- Ще организираме размяна възможно най-бързо
- Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента
- Новият продукт се изпраща след получаване на върнатия артикул
💰 Връщане и възстановяване на средства
Ако желаете пълно възстановяване на средства:
- Заявката трябва да бъде направена в рамките на 14 дни от покупката
- Изпратете имейл на koyche_lingerie@abv.bg с:
- Номер на поръчка
- Име на продукт
- Дата на покупка
- Причина за връщане
- Възстановяването се обработва в рамките на 5-10 работни дни след инспекция на продукта
- Сумата се връща по същия начин на плащане
🩱 Условия за връщане на бельо
Поради хигиенни причини, приемаме връщане само на продукти, които:
- Са в оригинално състояние с прикрепени етикети
- Не са носени
- Са в оригинална опаковка без деформации
- Нямат следи от употреба, парфюм или козметика
Забележка: Продукти с видими следи от употреба, деформирана опаковка или липсващи части не могат да бъдат приети за връщане.
📦 Процес на връщане
- Свържете се с нас на koyche_lingerie@abv.bg
- Получавате инструкции за връщане
- Изпращате продукта обратно (разходите са за ваша сметка)
- След инспекция обработваме размяна или възстановяване
❓ Въпроси?
Нашият екип е на разположение на koyche_lingerie@abv.bg. Ще се радваме да ви помогнем да намерите перфектния размер и модел!